Advania har växlat upp sin AI-satsning med flera förvärv, egen infrastruktur och plattformen ALT. Nu får satsningen ...

Oktober må vara cybersäkerhetsmånaden, men säkerhetsarbetet måste fungera årets övriga elva månader. Pernilla Rönn, ...

Den franska AI-leverantörens senaste modell Mistral Large 4 går under smeknamnet Le Chonk och lanseras som ett alternativ ...

Svenska kommuner är bra på att möta invånarna men sämre på att hålla ihop service när ett ärende vandrar vidare i organisationen. Millwaters nya vd Helena Frennmark vill flytta upp servicefrågan på ko ...

Bra bemötande kräver träning, coachning och uppföljning. När AI tar hand om fler enkla frågor blir den mänskliga kompetensen ...

På 48 timmar byggde Scania grunden till en agentisk AI-lösning som fyra månader senare var i produktion. Nu används Nexplex för att förbättra prissättningen av reservdelar och har redan bidragit stort ...

EU-kommissionen överväger att förändra sitt skatteförslag Corporate Resource for Europe, Core, för att öka unionens intäkter.

AI kan automatisera enkla ärenden och göra medarbetarna mer effektiva. Men tekniken kan också skapa frustrerade kunder och en ...

Det svenska SaaS-bolaget OciusX tar in 125 miljoner kronor från norska Viking Growth. Investeringen består enligt bolaget av ...

Ett nytt konkurrenshinder kan bromsa Telenors köp av Bahnhof. Nu gör bolaget ett drag för att bana väg för affären.

EU-kommissionen vill ha en reserv till Microsoft Teams. Men det nya verktyget möter hård intern kritik, samtidigt som ...

Svarstid, lösningsgrad och genomsnittlig samtalstid har länge varit självklara mått i kontaktcentret. Men de berättar inte nödvändigtvis om kunden faktiskt fick en bra upplevelse. Nu växer intresset f ...